A sua satisfação é a nossa razão de existir! Entendemos que às vezes o produto adquirido em nosso site pode não atender todas as suas expectativas. Nesse caso, estamos prontos para auxiliar. A nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e é pensada para ser ágil e eficiente.
Política de Trocas
Troca por defeito no produto: Se você recebeu um equipamento com defeito, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para solicitar a sua troca. Nosso time de atendimento, irá arcar com todos os custos de frete.
Troca por insatisfação: Se o o produto não corresponder às suas expectativas, você pode solicitar uma troca dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Lembre-se, que o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, e com todos os acessórios inclusos.
Política de Devoluções
Devolução por desistência: Você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Após a conferência do produto devolvido, caso todos os itens estejam conforme foram enviados e sem violações, o valor do produto será totalmente reembolsado.
Troca por defeito no produto: Se o produto apresentou defeitos, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para solicitar a troca. Realizaremos a conferência do produto enviado, e caso seja constatado mau uso, a troca não poderá ser realizada.
Comprei e me arrependi
- Caso o produto não tenha sido enviado ainda entre em contato conosco o quanto antes para lhe reembolsamos o valor da sua compra.
- Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário a devolução de nosso produto para nossa sede. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100%.
- Caso o produto já tenha chego em sua casa, você terá até 7 dias para exercer o direito do consumidor. Será necessário a devolução de nosso produto para nossa sede. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos.
- Caso o produto tenha chego com defeito será necessário a devolução de nosso produto para nossa sede. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100% ou, se for de sua escolha, faremos o envio de um novo produto no valor de sua compra.
Processo de Trocas e Devoluções
Entre em contato conosco através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Email: contato@dalliz.com
Forneça o número do pedido de compra e o motivo da troca ou devolução informado no email de confirmação de compra.
Nós lhe enviaremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
Após recebermos o produto e confirmarmos a sua condição, processaremos a troca ou a devolução.
Nota:
Para trocas ou devoluções, o produto deve estar na condição em que foi recebido, sem uso, com todas as etiquetas de identificação intactas e na embalagem original. Produtos que não cumprem estes requisitos não serão aceitos para devolução ou troca.
IMPORTANTE: Não realizaremos devoluções em contas bancárias de terceiros. A conta bancária deve estar no nome do titular da compra!
Em casos de defeitos do produto, é essencial que seja enviado um vídeo de no máximo 1 minuto demonstrando o defeito do produto. O período para reclamação é de no máximo 7 dias.
Agradecemos a sua preferência e estamos à disposição para qualquer dúvida.
contato@dalliz.com
Esta política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de troca e devolução de produtos com defeito, ou no caso de compras online, o direito de desistência da compra dentro de um prazo determinado.
Por favor, lembre-se de ler atentamente nossa política antes de iniciar ou finalizar compra. Ao confirmar a compra em nosso site, você concorda com as regras e condições aqui estabelecidas.